Service en support (SOVI)

Storings Ontzorging door VANESSEN ICT (SOVI)

Met de SOVI-diensten van VANESSEN ICT krijgt u optimale ondersteuning op het moment dat u problemen met uw bedrijfskritische systemen zelf niet kunt oplossen. SOVI-diensten worden geleverd volgens een van te voren afgesproken Service Level Agreement (SLA). Daarnaast kan SOVI ook tijdelijk worden ingezet. Mocht zich een incident voordoen, dan zijn onze specialisten vlot op locatie. Hoogwaardige service betekent voor ons niet alleen effectieve, maar ook snelle service. U wilt tenslotte zo snel mogelijk weer de beschikking hebben over uw systeem.

Afhankelijk van het gekozen Service Level Agreement (SLA) kunt u tijdens kantooruren of zelfs 24 uur per dag terugvallen op onze gecertificeerde technici. Doordat er speciale monitoringssoftware op uw server(s) wordt geïnstalleerd, lossen onze technische medewerkers snel en doeltreffend het probleem op.

Voor een structurele oplossing van proactief beheer en ondersteuning van uw eindgebruikers kent VANESSEN ICT het TOVI-concept (Totaal Ontzorging door VANESSEN ICT). Daarmee laat u het ICT-beheer volledig aan ons over en kunt u zich volledig op uw kernactiviteiten richten.

Met SOVI bent u te allen tijde verzekerd van de juiste ondersteuning bij storingen.

Bel ons op (0342) 461695 of mail voor meer informatie.